Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Op maat gemaakte producten

Houd er rekening mee dat de meeste van onze producten op bestelling worden gemaakt volgens de specificaties van de klant (afmetingen, kleur, configuratie).

Volgens de Europese consumentenwetgeving komen op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Daarom:

Op maat gemaakte gordijnroedes en producten die op bestelling worden vervaardigd kunnen niet worden geretourneerd

Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra de productie is gestart

Wij raden sterk aan om alle afmetingen zorgvuldig te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Voorwaarden voor retourzending (alleen standaardproducten)

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

het product moet ongebruikt en in originele staat zijn

in de originele verpakking zitten

voorzien zijn van een aankoopbewijs

Retourproces

Om een retourzending aan te vragen, neem contact met ons op via:
office@dominokarnis.hu

Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
Domino Deco SRL, Str. Jókai Mór nr. 21/C, 520046, Sfântu Gheorghe, Covasna, Roemenië

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

Indien het product defect of beschadigd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk bij levering.

Indien het product defect, beschadigd of onjuist is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
office@dominokarnis.hu

Voeg foto's van het probleem toe zodat wij het snel kunnen oplossen.

Klanten zijn verplicht het pakket te controleren voordat zij de levering accepteren. Indien er schade zichtbaar is, mag de zending niet worden geaccepteerd en dient de klant onmiddellijk contact met ons op te nemen. In geval van beschadigde pakketten kan een claim bij de transportverzekering worden ingediend.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

De snelste oplossing is:

Retourneer het in aanmerking komende product

Plaats een nieuwe bestelling

Europese bedenktijd van 14 dagen

Voor standaardproducten (niet op maat gemaakt) die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

Dit recht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuringsstatus.

Indien goedgekeurd:

wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode

verwerkingstijd: 5–10 werkdagen

Houd er rekening mee dat je bank extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via: office@dominokarnis.hu