Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Maßgefertigte Produkte

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Produkte individuell nach den Vorgaben des Kunden gefertigt werden (Größe, Farbe, Konfiguration).

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen sind maßgefertigte oder personalisierte Produkte von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Daher gilt:

• Maßgefertigte Gardinenstangen und individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

• Sobald die Produktion begonnen hat, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

• Wir empfehlen dringend, alle Maße sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe (nur Standardprodukte)

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist,

• sich der Artikel in der Originalverpackung befindet,

• ein Kaufnachweis vorgelegt wird.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

office@dominokarnis.hu

Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:
Domino Deco SRL
Str. Jókai Mór Nr. 21/C
520046 Sfântu Gheorghe
Covasna
Rumänien

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung.

Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter:

office@dominokarnis.hu

Bitte senden Sie Fotos des Problems mit, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Der Kunde ist verpflichtet, das Paket vor Annahme der Lieferung zu überprüfen. Falls sichtbare Schäden festgestellt werden, darf die Sendung nicht angenommen werden und der Kunde muss uns umgehend kontaktieren. Bei beschädigten Paketen kann ein Anspruch bei der Transportversicherung geltend gemacht werden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg ist:

1. Den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden

2. Eine neue Bestellung aufzugeben

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Für Standardprodukte (nicht maßgefertigte Produkte), die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt nicht für maßgefertigte Produkte.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.

Im Falle einer Genehmigung:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode,

• beträgt die Bearbeitungszeit 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.

Falls seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

office@dominokarnis.hu